# Sosionomiopiskelijat Opetusvastaanotto Osmo -toiminnassa, osa 3: Asiakkaan kohtaaminen moniammatillisessa tiimissä sosionomiopiskelijan silmin

> Osmo – asiakkaan kohtaaminen moniammatillisessa tiimissä sosionomiopiskelijan silmin.

## Johdanto
Kuopion yliopistollisen sairaalan (KYS) opetusvastaanotto Osmo kokoaa yhteen eri alojen opiskelijoita ja asiakkaita. Vastaanotolla hoitotyön, farmasian, sosiaalialan ja muiden sote-alojen opiskelijat työskentelevät yhdessä yhteisen asiakkaan tilanteen äärellä. Osmo toimii samalla sekä palveluna asiakkaille että oppimisympäristönä tuleville ammattilaisille. Tässä artikkelissa keskitymme yhteen keskeiseen kysymykseen: Miten moniammatillinen tiimityö Osmo-opetusvastaanotolla tukee asiakkaan kohtaamista ja auttamista – ja mitä tämä merkitsee sosionomiopiskelijan oppimiselle sekä rakenteelliselle sosiaalityölle?

## Moniammatillisuus ja tiimityö sosiaali- ja terveysalalla
Moniammatillisuudella viitataan tilanteisiin, joissa vähintään kahden eri ammattiryhmän edustajat tekevät työtä yhdessä ja ylittävät omien professioidensa rajat yhdistääkseen osaamisensa asiakkaan parhaaksi. Tiimi-käsite on keskeinen sosiaali- ja terveysalalla, ja sitä voidaan pitkälti käyttää moniammatillisen yhteistyön synonyymina. Tiimi ei tarkoita pelkkää työntekijäjoukkoa, vaan ryhmää, jossa jäsenillä on toisiaan täydentävää osaamista ja yhteinen suunta.

Pärnä (2012) korostaa, että moniammatillinen tiimityö ei ole yksi muotti ja malli toimia, vaan sen sisältö muotoutuu organisaation, toimintaympäristön ja suhteiden mukaan. Jotta moniammatillista työtä voidaan johtaa ja kehittää tarkoituksenmukaisesti, on tärkeää määritellä sen luonne selkeästi: työskentelyn tulisi olla asiakas- ja potilaslähtöistä, ihmisen elämän kokonaisuutta huomioivaa ja eri asiantuntijoiden tietoa yhdistävää.

## Asiakkaan kohtaaminen moniammatillisessa tiimissä
Asiakkaan suunnasta katsottuna moniammatillisen tiimityön keskeinen idea on, että hänen tilanteensa ja palvelupolkunsa nähdään mahdollisimman laajana kokonaisuutena. Tutkimusnäytön perusteella moniammatillinen työskentely voi parantaa hoidon vaikuttavuutta, lisätä sekä asiakkaiden että työntekijöiden tyytyväisyyttä ja samalla tuoda kustannussäästöjä erityisesti kuntoutuksen alueella.

Moniammatillista tiimityötä ei voi tarkastella pelkkänä organisaatiokaaviona tai työnjaon ratkaisuna – sen ytimessä on ihmisten välinen vuorovaikutus. Toimiva yhteistyö rakentuu keskinäisen kuulemisen, arvostuksen ja jatkuvan yhteisen keskustelun varaan. Jos tiedon kulku eri ammattiryhmien välillä takkuaa tai vastuut jäävät epäselviksi, vaarana on, että työskentely muuttuu ”peräkkäiseksi ketjuksi”, jossa jokainen tekee oman osuutensa erillään muista ilman yhteistä ymmärrystä.

## Kokemuksia Osmo-opetusvastaanotolta
Osmo-opetusvastaanotto Kuopiossa on esimerkki ympäristöstä, jossa moniammatillinen tiimityö konkretisoituu. Päivä alkoi sosionomiopiskelijoiden näkökulmasta perehtymisellä ja yhteisen rungon rakentamisella, jossa jaettiin rooleja: kuka aloittaa vastaanoton, kuka vastaa mittauksista ja lääkityksestä, kuka keskittyy toimintakykyyn ja arjen sujuvuuteen, ja kuka ottaa päävastuun sosiaalisen tilanteen, talouden ja palvelujärjestelmän tarkastelusta.

Tiimissä vallinnut ilmapiiri oli lämmin ja kannatteleva. Psykologinen turvallisuus oli keskeinen osa hyvin toimivaa tiimityötä ja tuki sekä opiskelijoiden että taustalla olevien työntekijöiden työhyvinvointia. Sosionomiopiskelijoina keskityimme asiakkaan elämäntilanteeseen laajemmasta näkökulmasta, kysyen arjen sujumisesta, asumisesta, taloudesta, läheisistä ja tukiverkostoista.

## Oppiminen ja rakenteellinen sosiaalityö
Osmossa korostui opiskelijoiden keskinäinen oppiminen. Hoitotyön opiskelijoiden kysymykset auttoivat sosionomiopiskelijoita ymmärtämään sairauksien kulkua ja lääkehoitoa, kun taas sosiaalialan näkökulma avasi muille opiskelijoille, miten asiakkaan talous, asuminen tai sosiaalinen verkosto vaikuttavat hoidon toteutumiseen.

Sosionomiopiskelijoina näimme, että Osmo on myös rakenteellisen sosiaalityön areena. Rakenteellisella sosiaalityöllä tarkoitetaan sosiaalialan työtä, jossa asiakkaiden kokemuksia, havaittuja palvelun aukkoja ja kehittämistarpeita tuodaan näkyväksi ja viedään eteenpäin päätöksenteon ja palvelujen kehittämisen tasolle. Osmossa opiskelijoilla on mahdollisuus sanoittaa yhteisesti näkemiään ilmiöitä – kuten palveluiden saavutettavuutta tai taloudellista eriarvoisuutta – ja pohtia, miten näihin tulisi rakenteellisesti vastata.

## Kirjoittajat
* **Sini Auvinen**, sosionomiopiskelija, Savonia-ammattikorkeakoulu
* **Ulla Nuutinen**, lehtori, YTM, Savonia-ammattikorkeakoulu
* **Elina Pekonen**, lehtori, YTL, Savonia-ammattikorkeakoulu
* **Ahti Ryhänen**, sosionomiopiskelija, Savonia-ammattikorkeakoulu

## Lähteet
* Hustoft, M. (2020). Do interprofessional teams matter? A survey-based study of patients and team members in hospitals and rehabilitation centres in secondary health care in western Norway. Väitöskirja, Bergenin yliopisto.
* Isoherranen, K. (2012). Uhka vai mahdollisuus – moniammatillista yhteistyötä kehittämässä. Akateeminen väitöskirja, Helsingin yliopisto.
* Jabe, M. (2017). Erilaisten ihmisten johtaminen. Kauppakamari.
* Jeglinsky, I., Kukkonen, T., & Melkas, S. (2022). Moniammatillinen yhteistyö kuntoutuksessa. Teoksessa I. Autti-Rämö, A-L, Salminen, M. Rajavaara & S. Melkas (toim.), Kuntoutuminen. Duodecim.
* Kekoni, T., Mönkkönen, K., Hujala, A., Laulainen, S., & Hirvonen, J. (2019). Moniammatillisuus käsitteinä ja käytänteinä. Teoksessa K. Mönkkönen, T. Kekoni & A. Pehkonen (toim.), Moniammatillinen yhteistyö, vaikuttava vuorovaikutus sosiaali- ja terveysalalla. Gaudeamus.
* Nousiainen, K. (2021). Moniammatillinen tiimityö ja sen johtaminen sote-keskuksissa: Kartoitettava tapaustutkimus esimiesten tietoisuudesta ja käsityksistä Päijät-Hämeessä. Pro gradu -tutkielma, Vaasan yliopisto.
* Pärnä, K. (2012). Kehittävä moniammatillinen yhteistyö prosessina – lapsiperheiden varhaisen tukemisen mahdollisuudet. Turun yliopisto.