# Sovittelijoiden hyvät digitaidot – hyvää digiosaamista ja myönteistä digiasennetta kannattaa ylläpitää - Savonia-AMK

> Digiosaamista tarvitaan myös vapaaehtoistyössä ja osaamistarpeisiin tulee kiinnittää huomiota.

## Rikos- ja riita-asioiden sovittelu
Rikos ja riita-asioiden sovittelu mahdollistaa rikoksesta epäillyn ja uhrin kohtaamisen. Sovittelua ohjaa sovittelulaki (1015/2005). Sovittelutapaamisessa mukana ovat vapaaehtoistyötä tekevät sovittelijat sekä rikoksen tai riidan osapuolet. Sovittelijalla tulee olla taito ja koulutus sovittelijana toimimiseen sekä muutoin soveltuvuus sovittelijan tehtävään. Sovittelijat toimivat vapaa-ajallaan ja vapaaehtoistyössä.

Sovittelutoiminnassa digitaalisten työvälineiden käyttäminen on vielä melko vähäistä ja tietojärjestelmien kehittäminen vaihtelee. Digitalisaatiolla voitaisiin vastata yhteiskunnan digitoimintojen lisääntymiseen myös sovittelukontekstissa ja digitalisaatiolla voidaan saada hyötyä sovittelutoiminnan järjestämiseen.

## Tutkimus sovittelijoiden digiosaamisesta
Opinnäytetyön tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää vapaaehtoistyössä toimivien rikos- ja riita-asioiden sovittelijoiden kokemus siitä, millaisiksi he kokivat tämänhetkisen digitaalisen osaamisen sekä millainen oli kokemus sovittelutoiminnan digitalisaation koulutuksesta ja perehdytyksestä. Lisäksi selvitettiin sovittelijoiden suhtautuminen sovittelutoiminnan digitalisaation lisääntymisestä. Aineisto kerättiin sovittelijoilta 26.5.2025-18.6.2025 välisenä aikana Webropol-kyselylomakkeen avulla ja kyselyyn osallistui yhteensä 166 vastaajaa.

## Tietoturva ja asiakirjojen käsittely
Sovittelutoiminnassa noudatetaan viranomaisia koskevaa ohjeistusta asiakirjojen osalta ja siten myös sovittelijoiden hallussa olevien asiakirjojen käsittelystä säädetään julkisuuslaissa (621/1999 1 luku 4 §). Sovittelijat ovat vaitiolovelvollisia sekä sovittelun, että asiakirjojen osalta. Sovittelutoiminnassa tulee suhtautua huolellisesti asiakirjojen käsittelyyn ja tietoturvallisella sähköisen tietojärjestelmän tai sovelluksen avulla pystyttäisiin parhaiten vastaamaan tämän päivän vaatimuksiin.

## Tutkimustulokset
Digi- ja väestötietoviraston (DVV 2023) mukaan suomalaisten digiosaaminen on hyvällä tasolla. Opinnäytetyön tulosten mukaan enemmistö sovittelijoista (n=149) koki digitaitonsa riittäviksi jokapäiväisessä arjessa ja suurin osa (n=154) koki digitaidot riittäviksi sovittelutoiminnassa.

Hyvästä digiosaamisesta huolimatta kehittämiskohteita havaitaan:
* Lähes puolet (n=65) koki sovittelun digitoiminnan lisäämisen edellytykseksi sovittelun digiperehdytyksen tai -koulutuksen.
* Lisäkoulutuksen tarpeen tietoturva-asioissa tunnisti noin kolmannes (n=40) sovittelijaa.
* Sovittelijoiden asenne lisääntyvää digitalisaatiota kohtaan oli myönteinen.
* Lähes puolet (n=77) sovittelijoista olisi valmis ottamaan käyttöönsä SOPU-tietojärjestelmän ja lähes puolet (n=70) vastanneista halusi saada siitä lisää tietoa.
* Neljäsosa (n=37) toivoi sovittelutoimintaan digimentoria.

## Johtopäätökset
Digiosaaminen vahvistaa myönteistä asennetta digitalisaatiota kohtaan. Digituen kehittämisen tulisi olla jatkuvaa, sillä myös digitalisaatio ja teknologia kehittyy vauhdilla. Sovittelussa tulee huomioida digiosaamisen tarpeen ylläpitäminen sovittelun erikoispiirteet ja -tarpeet huomioiden ja sovittelukontekstin ymmärtävä digimentoritoiminta hyödyttäisi perehdytyksessä ja koulutuksessa. Jatkossa hyödyttäisi huomioida digitalisaatioon liittyvä perehdyttäminen ja osaamisen ylläpitäminen yhtenä osa-alueena sovittelutoiminnassa.

Artikkeli liittyy Hattusen YAMK-opinnäytetyönä tehtyyn tutkimukseen *Sovittelijat SOPUun*.

## Kirjoittajat
* **Katja Hattunen**, opiskelija, Digitalisaation asiantuntija sosiaali- ja terveysalalla YAMK-tutkinto, Savonia-ammattikorkeakoulu
* **Elisa Snicker**, lehtori, Savonia-ammattikorkeakoulu, jatkuvan oppimisen yksikkö, Master School, Kuopio
* **Liisa Klemola**, lehtori, Savonia-ammattikorkeakoulu, jatkuvan oppimisen yksikkö, Master School, Kuopio

## Lähteet
* Digi- ja väestötietovirasto DVV 2023. Digitaitoraportti 2023: Digi ensin, mutta ei yksin.
* Flinck, Aune 2013. Rakennamme sovintoa – Opas rikosten ja riitojen sovitteluun.
* Hakkarainen & Koulu 2023. Digitaalisten työvälineiden käyttö sovittelun laadun tukena. Oikeusministeriön julkaisuja, Selvityksiä ja ohjeita 2023:29.
* Kuusisto, Olli, Merisalo, Maria, Kääriäinen, Jukka, Hänninen, Riitta, Karhinen, Joonas, Korpela, Viivi, Pajula, Laura, Pihlajamaa, Olli, Taipale, Sakari & Wilska, Terhi-Anna 2022. Digiosallisuus Suomessa: Digiosallisuus Suomessa -hankkeen loppuraportti.
* Laki rikosasioiden ja eräiden riita-asioiden sovittelusta 1015/2005.
* Laki viranomaisten toiminnan julkisuudesta 621/1999.
* Terveyden ja hyvinvoinnin laitos 2025. Mitä sovittelu tarkoittaa?