# Päiväni kriisiviestijänä – suuronnettomuusharjoitus viestintäpalveluiden näkökulmasta

> Savonialla järjestettiin 16.2.2024 suuronnettomuusharjoitus. Osana harjoitusta Savonian viestintäpalvelut harjoitteli kriisiviestintää.

## Harjoituksen kulku
”Menkää rehtorin huoneeseen. Kuittaa viesti”, tekstiviestissä lukee. Nappaan läppärin kainaloon ja säntäämme viestintäasiantuntijan kanssa portaat alas. Rehtorin huoneeseen saapuessamme tilanne on päällä. Savonian johtoryhmä on kokoontunut rehtorin huoneeseen pienen pöydän ympärille ja keskustelee toimenpiteistä. Useammasta Virve-puhelimesta kuuluu tilannetietoa: Savonian Microkadun kampuksen V-osassa on tapahtunut räjähdysonnettomuus.

Savonia-ammattikorkeakoulun Microkadun kampuksella ja Kuopion yliopistollisessa sairaalassa järjestettiin 16.2.2024 suuronnettomuusharjoitus. Mukana harjoituksessa oli Pohjois-Savon pelastuslaitos, Pohjois-Savon hyvinvointialue sekä Savilahden alueen oppilaitokset: Savonia-ammattikorkeakoulu, Itä-Suomen yliopisto ja Savon ammattiopisto. Kokonaisuudessaan harjoitukseen osallistui lähes 200 henkeä.

Harjoitus koostui kahdesta osasta:
* **Aamupäivä:** Harjoiteltiin Savonialla tilannetta, jossa Savonian hitsauslaboratoriossa on tapahtunut räjähdys.
* **Iltapäivä:** Harjoitus siirtyi Kuopion yliopistolliseen sairaalalle, jossa harjoiteltiin toimintaa suuronnettomuustilanteessa sekä järjestettiin harjoitusmediatilaisuus ja purkutilaisuus.

## Oppia kriisiviestinnästä
Harjoituksen pääasiallinen tarkoitus oli harjoitella viranomaisyhteistyötä, jossa oppilaitosten valmiusryhmät ja viestinnän ammattilaiset olivat keskeisessä roolissa.

### Valmistautuminen todelliseen kriisiin
Harjoitus oli niin hyvin järjestetty ja aidon tuntuinen, että se simuloi hyvin todellista kriisiä. Se auttoi ymmärtämään, että kriisitilanteessa:
* **Muistilistat eivät riitä:** Kriisiviestinnän muistilistan lukeminen kriisin aikana ei ole mahdollista, vaan asioiden tulee olla selkärangassa.
* **Resurssien tarve:** Kriisitilanteessa tarvitaan paljon viestinnän työvoimaa. Kahden viestijän resurssi osoittautui riittämättömäksi reagoimaan kaikkiin yhteydenottoihin.
* **Paineensietokyky:** Tilanne oli kaoottinen ja vauhdikas. Viestijän piti pystyä ajattelemaan, kirjoittamaan sekä toimimaan rauhallisesti ja järkevästi samalla kun johtoryhmä oli sidottu akuuttiin päätöksentekoon.

## Työnjako ja vastuunjako
Harjoituksessa sovittiin selkeä työnjako:
* **Viestintäasiantuntija:** Tiedotteiden kirjoittaminen.
* **Markkinointiasiantuntija:** Tiedotteiden käännökset, julkaisu nettisivuilla ja intranetissä sekä toimiminen Savilahden alueen kriisiviestinnän yhteyshenkilönä (yhteistyö Itä-Suomen yliopiston ja Savon ammattiopiston kanssa).

Harjoituksen aikana markkinointiasiantuntijalle tuli lisätyönä rehtorin puhelimen päivystäminen, mikä osoitti, että todellisessa kriisissä viestinnällinen vastuu kasvaa merkittävästi, kun johtoryhmä keskittyy päätöksentekoon.

## Jatkosuunnitelmat
Harjoitus oli onnistunut ja osoitti, että varautuminen vaatii jatkuvaa harjoittelua. Savonia on päättänyt yhdessä Itä-Suomen yliopiston ja Savon ammattiopiston kanssa pitää yhteisen kriisiviestintäharjoituksen kerran vuodessa. Myös Savonian viestintäpalveluissa on tunnistettu tarve säännölliselle kriisiviestinnän harjoittelulle.

***

*Kirjoittaja: Juho Papinniemi, markkinointiasiantuntija, Savonia-ammattikorkeakoulu, viestintäpalvelut*