# Savonia-ammattikorkeakoulu: Palvelumuotoilun koulutusta sote-palveluiden ja digitalisaation kehittämiseen

> UUDO-hankkeessa kehitetään ja toteutetaan 30 opintopisteen laajuinen erikoistumiskoulutus sosiaali- ja terveysalan palvelujen ja digitalisaation kehittämiseen.

## UUDO-hanke
Opetus- ja kulttuuriministeriön rahoittamassa valtakunnallisessa UUDO-hankkeessa (Uusille Urapoluille DigiSote-osaamisella 2021–2023) kehitetään ja toteutetaan 30 opintopisteen laajuinen erikoistumiskoulutus sosiaali- ja terveysalan palvelujen ja digitalisaation kehittämiseen. Hankkeessa on mukana 14 ammattikorkeakoulua. Kehitettävä erikoistumiskoulutus pilotoidaan hankkeessa kaksi kertaa.

Koulutuksen tavoitteena on antaa opiskelijalle kykyä toimia vaativissa asiantuntijatehtävissä monialaisten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen kehittämistehtävissä. Lisäksi opiskelija paneutuu digitaalisiin sosiaali- ja terveyspalvelujen erityisosaamisiin. Koulutus rakentuu sosiaali- ja terveydenhuollon sähköisten palvelujen ja tiedonhallinnan kokonaisuuteen, palvelumuotoiluun ja työelämälähtöiseen kehittämistehtävään.

## Palvelumuotoilun opintojakso
Savonia-ammattikorkeakoulu vastaa Palvelumuotoilu-opintojakson (5 op) koordinoinnista ja kurssin sisällön kehittämisestä. Työpaketissa ovat mukana myös Laurea, Samk, Turunamk ja VAMK.

Opintojakso koostuu itsenäisesti tehtävästä johdannosta ja neljästä verkkolähipäivästä, joiden välillä opiskelijat työstävät pientä palvelumuotoilun oppimisprojektia pienryhmissä. Verkkolähipäivät ja oppimisprojekti on jaoteltu palvelumuotoiluprosessin mukaisesti ymmärrys-, konseptointi- ja prototypointivaiheeseen.

### Työelämälähtöinen haaste
Ensimmäisessä toteutuksessa haaste tuli Mieli ry:ltä, jossa opiskelijat selvittivät yhdistyksen verkkosivuja opettajien ja koulujen henkilöstön näkökulmasta. Opintojakson lopussa opiskelijat esittelivät uudet konseptit, ja Mieli ry sai prototyypeistä koosteen jatkokehitystä varten.

## Toteutus ja oppimisympäristö
Vaikka palvelumuotoilun opetus toteutettiin kokonaan verkossa, se edisti opiskelijoiden osaamista ja rohkeutta kokeilla erilaisia alustoja. Verkko-oppimisympäristönä käytettiin Digicampuksen Moodlea ja Miro-alustaa. Miro-pohjat olivat avoimia, mikä mahdollisti vertaisoppimisen ja muiden ryhmien tuotoksiin tutustumisen.

## Opiskelijoiden kokemuksia
Opiskelijat kokivat palvelumuotoiluprosessin läpiviemisen aidon työelämähaasteen kautta erittäin motivoivaksi ja opettavaiseksi. Palautteissa korostuivat:
* **Vertaisoppiminen:** Ryhmätyöskentely etänä kehitti yhteistyötaitoja ja mahdollisti uuden oppimisen.
* **Konkretia:** Käytännön harjoitustyö teki palvelumuotoilun perusteista ymmärrettäviä.
* **Työkalut:** Miro-alustan käyttö ja selkeät canvas-pohjat auttoivat hahmottamaan prosessin vaiheet.
* **Rohkeus:** Opiskelijat kokivat kasvaneensa ammatillisesti ja saaneensa valmiuksia kyseenalaistaa ja kehittää omia työyhteisöjään.

## Jatkosuunnitelmat
Saatuja palautteita on hyödynnetty toisen pilottikoulutuksen suunnittelussa, jossa aikataulutusta on pidennetty ja ohjaustunteja lisätty. Keväällä 2022 alkavan toisen pilottitoteutuksen jälkeen erikoistumiskoulutusta kehitetään edelleen tavoitteena vakiinnuttaa se ammattikorkeakoulujen yhteistyönä vuonna 2024.

**Kirjoittajat:**
* Anna-Leena Ruotsalainen, lehtori, terveysala, UUDO-hanke
* Timo Sirviö, lehtori, Savonia School of Design, UUDO-hanke