# Savonia-artikkeli: Jos matkailutuote ei ole ostettavissa verkossa, sitä ei ole olemassa

> Matkailualalla digitaalisten jakelukanavien kirjo on laaja ja se kehittyy koko ajan.

## Digitaalisten jakelukanavien merkitys matkailussa
Pohjois-Savon kehittyvä järvimatkailu -hankkeen Savonian tiimi osallistui Visit Finlandin 6.6.2023 järjestämään *Kansainvälistä kasvua digitaalisista jakelukanavista* –valmennuspäivään. Päivän keskeinen viesti oli, että ”jos tuote ei ole ostettavissa verkosta, sitä ei ole olemassa”.

Digitaalisuus tarjoaa matkailuyrityksille mahdollisuuden tavoittaa laajempi asiakaskunta, tehostaa myyntiä ja kasvattaa liikevaihtoa. On välttämätöntä ymmärtää toimintaympäristöä ja valita oikeat kanavat asiakkaiden tavoittamiseksi.

## Jakelukanavien tyypit
Matkailualalla hyödynnetään useita erilaisia digitaalisia kanavia:

*   **OTA-kanavat (Online Travel Agencies):** Esimerkiksi Booking.com, Airbnb ja Expedia. Nämä hallitsevat kenttää ja tarjoavat matkailijoille helpon tavan tehdä varauksia.
*   **Aggregaattorit ja META-hakukoneet:** Esimerkiksi Tripadvisor, Skyscanner ja Trivago. Nämä keräävät tarjontaa eri lähteistä ja ohjaavat matkailijan varsinaisiin ostokanaviin.
*   **Online-matkanjärjestäjät:** Keskittyvät pääsääntöisesti pakettimatkojen myyntiin yksittäisille matkailijoille sekä ryhmille.
*   **B2B-kanavat:**
    *   **Petipankit:** Välittäjiä tai tukkumyyjiä, jotka välittävät majoitustarjontaa muihin digitaalisiin kanaviin.
    *   **GDS (Global Distribution System):** Matkanjärjestäjien käyttämä varaustyökalu, jota hyödynnetään erityisesti pakettimatkatuotannossa.

Vaikka jakelukanavat ottavat yleensä 10–30 % komission, niiden tuoma markkinoinnillinen hyöty ja näkyvyys ovat merkittävä sijoitus yritykselle.

## Asiakaspolku ja sukupolvien väliset erot
Vuoteen 2030 mennessä digitaalisten kanavien kautta tapahtuva myynti kasvaa voimakkaasti. Erityisesti Zeta-sukupolvi (1996–2014) on täysin diginatiivi ja olettaa, että tuotteet ovat ostettavissa verkosta. Jos varaus vaatii soittamista tai sähköpostia, se jää usein tekemättä.

Sosiaalinen media on noussut kriittiseksi kanavaksi, joka toimii sekä inspiraation lähteenä että kauppapaikkana. Vaikuttajien hyödyntäminen ja laadukkaan sisällön tuottaminen ovat avainasemassa kansainvälisillä markkinoilla. Myös hakukoneet, kuten Google Hotels ja Google Things to do, ovat tärkeitä konversiokanavia, joissa hakukoneoptimointi ja -markkinointi korostuvat.

Matkailuyrityksen on tärkeää ymmärtää asiakkaan digitaalinen asiakaspolku. Vaikka moni matkailija tekee vertailua eri kanavissa, varaus tehdään usein yrityksen omilla sivuilla tai paikan päällä. Esimerkiksi aktiviteettituotteista jopa 85 % varataan ja ostetaan vasta paikan päällä, vaikka niihin on tutustuttu digitaalisesti.

## Lisätietoa ja tukimateriaalit
Valmennuspäivä oli osa *Digikanavista kasvua matkailuun* –ohjelmaa. Yritysten tueksi on tuotettu useita oppaita:
*   Digitaaliset jakelukanavat -opas
*   Varaus- ja verkkojärjestelmäopas
*   Varaus- ja verkkojärjestelmien vertailuopas
*   Matkailun digiloikan ABC

Lisätietoja ja tulevien valmennuspäivien aikataulut löytyvät Visit Finlandin verkkosivuilta.

***

**Kirjoittajat:** Katariina Moilanen, Mira Saari ja Petteri Jääskeläinen, Pohjois-Savon kehittyvä järvimatkailu, Monialainen TKI