# Savonia-artikkeli: Osallisuuden edistäminen palvelumuotoilun avulla

> Jälkihuoltonuoren tukeminen laadukkain jälkihuoltopalveluin -hankkeen taustalla on yhteiskunnallinen päätös tarjota jälkihuoltoa nuorelle aikuiselle aina 25 ikävuoteen asti.

## Osallisuus jälkihuollon uudistuksessa

Jälkihuoltonuoren tukeminen laadukkain jälkihuoltopalveluin -hankkeen taustalla on yhteiskunnallinen päätös tarjota jälkihuoltoa nuorelle aikuiselle aina 25 ikävuoteen asti (Finlex, Lastensuojelulaki 417/2007). Nuorten osallisuuden vahvistaminen on nostettu tärkeäksi osaksi tätä jälkihuollon uudistusta.

Osallisuus tarkoittaa sitä, että ihminen pystyy liittymään erilaisiin hyvinvoinnin lähteisiin ja olemaan mukana merkityksellisyyttä lisäävissä vuorovaikutussuhteissa. Ihminen pystyy vaikuttamaan oman elämänsä kulkuun, mahdollisuuksiin, eri toimintoihin ja palveluihin (Terveyden ja hyvinvoinnin laitos, A. Isola et al. 2017. Mitä osallisuus on? Osallisuuden viitekehystä rakentamassa).

## Yhteiskehittäminen palvelumuotoilun työkaluna

Tämä näkökulma on haluttu ottaa *Aikuistuvan nuoren tukeminen laadukkain jälkihuoltopalveluin* -hankkeen kokonaisvaltaisen palvelumuotoilun pohjaksi. Co-creation eli yhteiskehittäminen on yksi palvelumuotoilun näkyvimpiä perusperiaatteita ja osallisuuden edistämisen tärkeimpiä työkaluja.

Hankkeessa toteutetaan yhteiskehittämistä eri sidosryhmien edustajien kanssa:
* Jälkihuoltopalveluita tuottavat yritykset
* Kunta
* Järjestötoimijat
* Jälkihuoltoon osallistuvat nuoret

## Palvelupilotit ja nuorten tarpeet

Syksyn 2022 aikana jälkihuoltopalveluita tarjoavat yritykset ovat toteuttaneet uusia palvelupilotteja, joiden suunnitteluun on osallistettu nuoria. Pilotteihin liittyvät vahvasti vertais- ja kokemusasiantuntijuus, eläinavusteisuus sekä digitaalisen alustan käyttö nuorten ryhmäytymisessä.

Alustavat tutkimuslöydökset osoittavat, että nuoret toivovat:
* Kasvokkain tapahtuvaa ohjausta
* Yhteistä toimintaa sekä yksilönä että ryhmässä
* Luottamuksen rakentumista
* Mahdollisuutta omatahtiseen aikuistumiseen

## Tulevaisuuden tavoitteet ja kriteeristö

Keväällä 2023 hanke kehittää palvelumuotoilun avulla mallinnusta jälkihuoltotyöstä sekä kriteeristöä laadukkaasta jälkihuoltotyöstä. Tavoitteena on luoda kriteeristö, joka vastaa nuorten tarpeita, mutta on samalla realistinen palvelutuottajien resurssien näkökulmasta.

Hankkeessa on myös suunnitteilla lautapeli, jonka tarkoituksena on:
* Tukea nuoren itsenäistymistä
* Vahvistaa ymmärrystä omista vahvuuksista ja voimavaroista
* Tukea luottamusta nuoren ja palveluntuottajan välillä
* Tarjota tietoa nuoren oikeuksista ja palveluista

Näiden työkalujen avulla tavoitteena on yhdenmukaistaa jälkihuoltotyötä ja vähentää nuorten eriarvoisuutta Suomessa.

***

**Kirjoittaja:**
Tytti Vuorikari, palvelumuotoilun TKI-asiantuntija. Aikuistuvan nuoren tukeminen laadukkain jälkihuoltopalveluin -hanke. Savonia amk. tytti.vuorikari@savonia.fi (vanhempainvapaalla 19.12.2022 alkaen)