# Virtuaalikotihoidon asiakastapaamiset tietojärjestelmien näkökulmasta

> Ikääntyneiden määrän lisääntyminen ja sosiaali- ja terveydenhuollon hoitohenkilöstön vaje aiheuttaa haasteita alan palveluntuotannolle.

## Johdanto
Ikääntyneiden määrän kasvu ja hoitohenkilöstön vaje edellyttävät uusien palvelumallien ja ratkaisujen kehittämistä, jotta kasvavaan hoidon tarpeeseen voidaan vastata. Digitalisaatio on tuonut perinteisen hoitotyön rinnalle uusia toimintatapoja, ja teknologian kehitys muuttaa jatkuvasti työn vaatimuksia.

Terveydenhuollossa tietojärjestelmien ja digitaalisten välineiden avulla voidaan parantaa hoidon tehokkuutta, saatavuutta ja laatua. Onnistuminen edellyttää kuitenkin järjestelmien käytettävyyden varmistamista sekä huomion kiinnittämistä niiden yhteensopivuuteen ja päällekkäisyyksien välttämiseen.

## Virtuaalinen kotihoito ratkaisuna
Virtuaalinen kotihoito on teknologinen ratkaisu, jolla voidaan lisätä ikäihmisten turvallisuutta ja parantaa palveluiden saatavuutta erityisesti harvaan asutuilla alueilla. Teknologian tavoitteena on ohjata työntekijöiden toimintaa, vapauttaa välitöntä työaikaa asiakastyöhön ja tukea ikääntyneiden kotona asumista.

## Tutkimus virtuaalikotihoidon käytännöistä
Nissisen ja Puomilahden (2023) opinnäytetyössä tarkasteltiin virtuaalikotihoidon asiakastapaamisia tietojärjestelmien ja hoitajien käyttökokemusten näkökulmasta. Aineisto kerättiin havainnoinnin ja haastattelujen avulla.

Tutkimustulosten mukaan videopuhelun osuus koko asiakkuusprosessin työajasta oli 62 %, kun taas muihin työvaiheisiin kului 38 % ajasta. Hoitajat kiittivät erityisesti toiminnanohjausjärjestelmän reaaliaikaisuutta sekä etähoivajärjestelmän kuvan- ja äänenlaatua. Järjestelmä tarjosi selkeän näkymän tapaamisten sisältöön ja työn etenemiseen.

## Kehityskohteet ja järjestelmäintegraatiot
Keskeisimmät haasteet liittyivät useiden eri tietojärjestelmien samanaikaiseen käyttöön ja niiden ajoittaiseen hitauteen. Erityisesti potilastietojärjestelmän tietojen päivittyminen ja manuaalisesti päivitettävät tiedot, kuten lääkelistat, koettiin haastaviksi. Järjestelmien välillä vaihtaminen virtuaalisten tapaamisten aikana heikensi työn sujuvuutta ja tehokkuutta.

Johtopäätöksenä todetaan, että tietojärjestelmäintegraatioiden kehittäminen on avainasemassa. Niiden avulla voitaisiin vähentää turhia työvaiheita ja sujuvoittaa virtuaalikotihoidon kokonaisprosessia.

## Lisätietoja
*   **Opinnäytetyö:** [https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202305068046](https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202305068046)

**Artikkelin kirjoittajat:**
*   **Jesse Nissinen**, valmistuva opiskelija, Master’s Degree Programme in Digital Health, Savonia-ammattikorkeakoulu
*   **Kati Puomilahti**, valmistuva opiskelija, Master’s Degree Programme in Digital Health, Savonia-ammattikorkeakoulu
*   **Liisa Klemola**, FT, lehtori, Master School, Savonia-ammattikorkeakoulu
*   **Elisa Snicker**, CBC, KTM, TtM, lehtori, Master School, Savonia-ammattikorkeakoulu

## Lähteet
*   Fahy, Nick & Williams, Gemma 2021. Use of digital health tools in Europe Before, during and after COVID-19. World Health Organisation.
*   Hammar, Teija, Mielikäinen, Lasse & Alastalo, Hanna 2018. Teknologia tukee kotihoidon asiakkaan omatoimisuutta ja turvallisuutta – eroja käyttöönotossa maakuntien välillä. Terveyden ja hyvinvoinnin laitos.
*   Reijula, Jori, Ruohomäki, Virpi, Lahtinen, Marjaana, Aalto, Leena, Reijula, Emmi & Reijula, Kari 2017. Terveydenhuollon työprosessien, palvelujen ja tilojen kehittäminen Lean-ajattelun avulla (TeLean). Työterveyslaitos.
*   STM 2016. Digitalisaatio terveyden ja hyvinvoinnin tukena. Sosiaali- ja terveysministeriön digitalisaatiolinjaukset 2025.
*   Vehko, Tuulikki, Hyppönen, Hannele, Ryhänen-Tompuri, Miia & Heponiemi, Tarja 2019. Miten tietojärjestelmät palvelevat terveydenhuollon ammattilasten työtä? Vaikutukset työhön ja hyvinvointiin Digityö ja stressi -hankkeen loppuraportti. Terveyden ja hyvinvoinnin laitos.