# Tiimihenki kehittää elämyspalveluaan kansainvälisille markkinoille – testaus toi näkyväksi asiakaspolun vahvuudet ja kehityskohteet

> Tiimihenki kehittää palveluaan kansainvälisille markkinoille. Testaus paljasti asiakaspolun vahvuudet ja kehityskohteet.

## Kansainvälistymisen edellytykset
Elämys- ja ohjelmapalveluiden kansainvälistyminen edellyttää systemaattista tuotteistamista, asiakaspolun selkeyttämistä ja palvelun arviointia ulkopuolisesta näkökulmasta. Pohjois-Savossa tätä työtä tehdään osana *Elämys- ja ohjelmapalveluiden kehittäminen Pohjois-Savossa* -hanketta, jossa yrityksiä tuetaan kohti Visit Finlandin kansainvälistymiskriteerejä.

Yksi hankkeessa mukana olevista yrityksistä on Tiimihenki, yrittäjä Jukka-Tapio Keräsen yritys, joka kehittää organisaatioiden kommunikaatiokulttuuria vahvistamalla vuorovaikutustaitoja, yhteisöllisyyttä ja työhyvinvointia. Yrityksen uusi palvelutuotekortti testattiin kansainvälisellä ryhmällä Winter School 2026 -viikolla Savonia-ammattikorkeakoulussa.

## Palvelun testaus ja kehityskohteet
Visit Finlandin kansainvälistymiskriteerit korostavat palvelun selkeyttä, saavutettavuutta, vastuullisuutta ja kohderyhmän määrittelyä. Tiimihengen kehitystyö lähti liikkeelle kysymyksestä: ymmärtääkö kansainvälinen asiakas palvelun arvolupauksen ilman suomalaista kontekstia?

Testaus vahvisti, että palvelun ydin – yhteisöllinen kokemus ja vuorovaikutuksellinen työskentely – toimii myös kansainvälisessä ympäristössä. Samalla tunnistettiin kuitenkin kehityskohteita:
* **Aloitusvaiheen viestintä:** Ohjeistuksen selkeyttäminen on ratkaisevaa, kun osallistujat tulevat erilaisista kulttuureista.
* **Roolien määrittely:** Osallistujien roolien eksplisiittinen avaaminen on välttämätöntä yhteisöllisyyden syntymiseksi.
* **Rakenteellinen selkeys:** Palvelun kulku ja tavoitteet on avattava niin, että ne ovat ymmärrettäviä ensikertalaiselle.

## Yhteisöllisyys rakenteellisena kysymyksenä
Tiimihengen palveluiden keskiössä on *connection to others* – yhteyden rakentaminen ihmisten välille. Kansainvälisessä ympäristössä tämä ei synny itsestään, vaan se vaatii selkeää fasilitointia. Palvelutuotekortti toimi työkaluna, jonka avulla yhteisöllinen kokemus jäsennettiin vaiheittain: mitä tapahtuu missäkin kohdassa asiakaspolkua, mitä osallistujalta edellytetään ja miten arvo syntyy.

## Yrittäjän kokemukset testauksesta
Matti Laitinen (TKI-asiantuntija, Savonia-ammattikorkeakoulu) haastatteli yritystä testauksen tuloksista:

1. **Merkittävin havainto:** Tiimihengen selkeälle ja ratkaisukeskeiselle palvelukonseptille on kansainvälisesti kysyntää.
2. **Muutokset palveluun:** Palvelukonseptia viedään yhä enemmän ratkaisukeskeiseen malliin ja keskitytään entistä vahvemmin tuotteistamiseen.
3. **Kansainvälistyminen käytännössä:** Tavoitteena on viedä Tiimihengen ilosanomaa Euroopan eri maihin ja rakentaa sinne valmentaja- sekä myyntiverkostot.
4. **Neuvoja muille:** Kannattaa rohkeasti hypätä mukaan erilaisiin hankkeisiin ja pilotteihin, jotta pääsee tekemään tuotekehitystä yhdessä muiden kanssa.

## Lähteet ja lisätietoja
* **Visit Finland:** [Kansainvälistymiskriteerit 2026](https://www.visitfinland.fi/globalassets/visitfinland.fi/vf-julkaisut/2026/visit-finland-kansainvalistymiskriteerit-2026.pdf)
* **Tiimihenki:** [Verkkosivusto](https://tiimihenki.fi/)
* **Business Center Pohjois-Savo:** [Elämys- ja ohjelmapalveluiden kehittäminen Pohjois-Savossa](https://bcpohjois-savo.fi/elamys-ja-ohjelmapalveluiden-kehittaminen-pohjois-savossa/)
* **Savonia-ammattikorkeakoulu:** [EU4Dual Winter School 2026](https://www.savonia.fi/en/articles-pro/eu4dual-winter-school-2026-at-savonia-university-of-applied-sciences-an-international-learning-environment-at-the-intersection-of-service-development-and-regional-innovation/)

---
*Tämä artikkeli on lisensoitu [CC BY-SA 4.0](https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/) -lisenssillä.*