Opinto-opas
Opinto-opas
Vuonna 2022 alkavat ja sitä aiemmat koulutukset
Savonian uuden opinto-oppaan (2023 ja tämän jälkeen alkavat koulutukset) löydät täältä.
| Lähtökohdat | Osaamistavoitteet | Opintojen rakenne | Asiantuntijuuden kehittyminen | Toteutus | Opintojaksotaulukko |
LL21SP Liiketalouden tutkinto-ohjelma
Opintojaksokuvaus
| Koodi | 4 LLAV100 |
| Nimi | Asiakaspalvelu ja myynti |
| Nimi englanniksi | Customer Service and Selling |
| Laajuus | 10 op |
| Osaamistavoitteet | Opiskelija osaa arvioida omaa myyntiosaamistaan ja –taitojaan. Opiskelija osaa suunnitella ja käsikirjoittaa tavoitteellisen simulaatiomyyntitilanteen, toteuttaa simulaatioharjoituksen ja arvioida omaa ja muiden myyntiprosessia suomeksi ja englanniksi. Opiskelija osaa soveltaa myyntipsykologiaa ja ymmärtää ongelmaratkaisumyynnin mahdollisuudet henkilökohtaisessa myyntityössä. Opiskelija tuntee keskeisintä aihepiirin englanninkielistä sanastoa ja soveltaa sitä suullisessa ja kirjallisessa viestinnässään. |
| Keskeiset sisällöt | Henkilökohtainen myyntitaitojen tasoarviointi ja sen pohjalta tehty kehittämissuunnitelma Suunnitelman mukaisen simulaatioharjoituksen suunnittelu, käsikirjoitus, toteutus ja arviointi. Myyntiprosessin ja myyntitaitojen kehittäminen Myyntipsykologia ja henkilökohtainen myyntityö, ongelmanratkaisumyynti ja monikanavainen myynti Myyntiin liittyvä keskeinen englanninkielinen sanasto sekä englanniksi tuotettavat suulliset ja kirjalliset soveltavat tehtävät |
| Suoritustavat | Tehtävät, videoitu simulaatio, mobiili/verkko-opinnot. |
| Arviointiasteikko | 0 - 5 |
| Materiaali | Opintojakson alkaessa ilmoitettava materiaali. Mobiili/ verkkokurssimateriaali. Opintojakson alkaessa ilmoitettava materiaali |
| Edeltävät opinnot | Perusopinnot |
| Muuta huomioitavaa | Opintojakson teoriaosan suoritusajankohta on joustava. |
| Yhteyshenkilö | Pekkarinen Ulla Ruotsalainen Jaana |
<< Takaisin opintojaksotaulukkoon
Pidätämme oikeuden opetussuunnitelmien muutoksiin mm. opiskeltavien sisältöjen päivitystarpeiden takia.