Opinto-opas
Opinto-opas
Vuonna 2022 alkavat ja sitä aiemmat koulutukset
Savonian uuden opinto-oppaan (2023 ja tämän jälkeen alkavat koulutukset) löydät täältä.
| Lähtökohdat | Osaamistavoitteet | Opintojen rakenne | Asiantuntijuuden kehittyminen | Toteutus | Opintojaksotaulukko |
LL22SP Liiketalouden tutkinto-ohjelma
Opintojaksokuvaus
| Koodi | 4 LLAP2200 |
| Nimi | Asiakaskokemuksen ja yritystoiminnan analysointi |
| Nimi englanniksi | Customer Experience and Business Analysis |
| Laajuus | 5 op |
| Osaamistavoitteet | Opiskelija osaa analysoida yrityksen sisäistä ja ulkoista toimintaympäristöä sekä kilpailukykyä. Opiskelija osaa hyödyntää yritystoiminnan mittareita analysoinnissa. Opiskelija osaa arvioida yrityksen riskejä. Opiskelija osaa asiakkuuksien ja niitä mittaavien analyysien perusteet liiketoiminnan kehittämistyössä. |
| Keskeiset sisällöt | - Toimintaympäristön analysointi - Yrityksen kilpailukyvyn analysointi - Yritystoiminnan mittarit - Riskienhallinta - Myynnin ja markkinoinnin analyysityökalut - Asiakaskokemus, asiakasymmärrys ja asiakasprofiilit |
| Suoritustavat | Oppimistehtävät, tentit |
| Arviointiasteikko | 0 - 5 |
| Materiaali | Opettajien ilmoittamat materiaalit ja muu opintojakson aikana jaettava materiaali |
| Edeltävät opinnot | Perusopinnot |
| Muuta huomioitavaa | |
| Yhteyshenkilö | Pitkänen Ari Vauhkonen Sirpa |
<< Takaisin opintojaksotaulukkoon
Pidätämme oikeuden opetussuunnitelmien muutoksiin mm. opiskeltavien sisältöjen päivitystarpeiden takia.