Opinto-opas
Opinto-opas
Vuonna 2022 alkavat ja sitä aiemmat koulutukset
Savonian uuden opinto-oppaan (2023 ja tämän jälkeen alkavat koulutukset) löydät täältä.
| Lähtökohdat | Osaamistavoitteet | Opintojen rakenne | Asiantuntijuuden kehittyminen | Toteutus | Opintojaksotaulukko |
JOE21SASP Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus
Opintojaksokuvaus
| Koodi | 4 ASPVUO1 |
| Nimi | Vuorovaikutus ja osallisuus moniammatillisessa asiakastyössä |
| Nimi englanniksi | |
| Laajuus | 5 op |
| Osaamistavoitteet | Erikoistuja 1. Osaa toimia vastavuoroisessa ja dialogisessa vuorovaikutussuhteessa 2. Osaa soveltaa vuorovaikutuksen tietoperustaa asiakas- ja palveluohjauksen eri rooleissa 3. Osaa käyttää digitaalisia palveluja ja ohjata asiakasta digitaalisten palveluiden käytössä 4. Osaa hyödyntää digitaalisia välineitä ja robotologiaa asiakas- ja palveluohjauksessa ja edistää niiden kehittämistä monialaisessa ja -ammatillisessa yhteistyössä |
| Keskeiset sisällöt | - Vastavuoroisuus ja dialogisuus asiakas- ja palveluohjauksen ammatillisessa vuorovaikutuksessa ja ohjaamisessa - Moniammatillisen vuorovaikutuksen ja kohtaamisen teoreettiset lähtökohdat ja asiakaskeskeinen orientaatio - Roolit asiakas – ja palveluohjauksessa sekä moniammatillisessa verkostotyössä - Vuorovaikutus ja tiimityötaidot moniammatillisessa verkostotyössä - Sähköisen asioinnin palvelut - Digitaalisten palvelujen saavutettavuus - Digitalisaatio ja robotologian palvelumuotoilun mahdollisuudet asiakas- ja palveluohjauksessa |
| Suoritustavat | 1) Ennakkotehtävä 2) Simulaatioharjoitukset 3) Itsearviointi |
| Arviointiasteikko | Hyväksytty (S) - 0 |
| Materiaali | |
| Edeltävät opinnot | |
| Muuta huomioitavaa | |
| Yhteyshenkilö | Heikkinen Marjo |
<< Takaisin opintojaksotaulukkoon
Pidätämme oikeuden opetussuunnitelmien muutoksiin mm. opiskeltavien sisältöjen päivitystarpeiden takia.