Opinto-opas
Opinto-opas
Vuonna 2022 alkavat ja sitä aiemmat koulutukset
Savonian uuden opinto-oppaan (2023 ja tämän jälkeen alkavat koulutukset) löydät täältä.
Lähtökohdat | Osaamistavoitteet | Opintojen rakenne | Asiantuntijuuden kehittyminen | Toteutus | Opintojaksotaulukko |
JOE21SASP Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus
Opintojaksokuvaus
Koodi | 4 ASPKEH1 |
Nimi | Kehittävä ja vaikuttava asiakas- ja palveluohjaus |
Nimi englanniksi | |
Laajuus | 5 op |
Osaamistavoitteet | Erikoistuja 1. Osaa hyödyntää asiakas- ja palveluohjauksessa ja päätöksenteossa tutkimustietoa 2. Tunnistaa asiakas- ja palveluohjauksen kehittämishaasteita ja osaa tehdä kehittämisaloitteita omassa työyhteisössä ja yhteistyöryhmissä 3. Osaa käyttää tutkimus- ja kehittämismenetelmiä sekä asiakaskokemusta ja uudistaa sosiaali- ja terveysalan palveluita ja työkäytäntöjä asiakaslähtöisesti 4. Osaa arvioida oman toiminnan ja palvelujen taloudellisuutta, laatua, tuloksellisuutta ja vaikuttavuutta ja arvioinnin perusteella kehittää palveluita ja työkäytäntöjä 5. Osaa arvioida ja kehittää asiakas- ja palveluohjauksen ammatillista osaamistaan ja asiantuntijuuttaan |
Keskeiset sisällöt | • Monialaisen tutkimustiedon hyödyntäminen • Tutkimus- ja kehittämismenetelmien ja asiakasymmärryksen hyödyntäminen • Palvelujen taloudellisuus, laatu, tuloksellisuus ja vaikuttavuus • Asiakas- ja palveluohjaajan ammatti-identiteetti |
Suoritustavat | Omaan työhön liittyvä kehittämistehtävä (idea, suunnittelu, toteutus ja arviointi) • Asiakasymmärrys • Yhteiskehittäminen • Vaikuttavuus |
Arviointiasteikko | Hyväksytty (S) - 0 |
Materiaali | |
Edeltävät opinnot | |
Muuta huomioitavaa | |
Yhteyshenkilö | Heikkinen Marjo |
<< Takaisin opintojaksotaulukkoon
Pidätämme oikeuden opetussuunnitelmien muutoksiin mm. opiskeltavien sisältöjen päivitystarpeiden takia.