Opinto-opas
Opinto-opas
Vuonna 2022 alkavat ja sitä aiemmat koulutukset
Savonian uuden opinto-oppaan (2023 ja tämän jälkeen alkavat koulutukset) löydät täältä.
Lähtökohdat | Osaamistavoitteet | Opintojen rakenne | Asiantuntijuuden kehittyminen | Toteutus | Opintojaksotaulukko |
WU21SM Energiatekniikan tutkinto-ohjelma (monimuotototeutus)
Opintojaksokuvaus
Koodi | 4 EKX8000 |
Nimi | Teollisuuden palveluliiketoiminta |
Nimi englanniksi | Service Business Opportunities for Technology Industry |
Laajuus | 5 op |
Osaamistavoitteet | Opintojakson suoritettuaan opiskelija tuntee palvelujen potentiaalin teknologiateollisuuden liiketoiminnan kehittämisessä sekä ymmärtää palveluliiketoiminnan johtamisen ja hallinnan osa-alueet. Opintojakso antaa valmiudet teollisuuden palvelujen ja palveluprosessien kehittämiseen. Opiskelija oppii kuinka asiakasymmärrys muodostetaan ja muunnetaan prosessi- ja palveluinnovaatioiksi. Opiskelija ymmärtää ylläpidon, tehdaspalveluiden ja kunnossapidon toimintojen merkityksen teollisuuden käyttöasteen ja tuottavuuden näkökulmasta. |
Keskeiset sisällöt | Teollisuuden palveluliiketoiminnan merkitys sekä palvelujen määrittely Palvelujen kehittämisprosessit Asiakasymmärryksen muodostaminen teollisessa B2B ympäristössä Palvelukonseptien jatkuva kehittäminen Teollisten palvelujen tuotteistaminen, lanseeraus ja markkinointi Palveluprosessien digitalisointi Digitaalisuuden hyödyntäminen palvelutuotteiden kehittämisessä Palveluliiketoiminnan johtaminen ja hallinta Palveluorganisaation, -kulttuurin ja -verkoston rakentamisen periaatteet Palvelusuhteiden kehittäminen: prosessit, toimintatavat, yhteistyömallit ja mittarit |
Suoritustavat | Oppimispäiväkirja, ryhmätyö, osakokeet, tentit |
Arviointiasteikko | 0 - 5 |
Materiaali | Kirjallisuutta: Ojasalo (2008): Kehitä teollisuuspalveluja. Rekola & Haapio (2009): Industrial Services and Service Contracts: A Proactive Approach. Grönroos & kumppanit (2007): Teollisuuden palveluksista palveluliiketoimintaan http://www.teknologiainfo.net/Liiketoiminta/Palveluliiketoiminta/ Miettinen, Satu. 2017. An Introduction to Industrial Service Design. Lisäksi Moodlen kautta jaettu sähköinen aineisto |
Edeltävät opinnot | |
Muuta huomioitavaa | |
Yhteyshenkilö | Kärkkäinen Kai |
<< Takaisin opintojaksotaulukkoon
Pidätämme oikeuden opetussuunnitelmien muutoksiin mm. opiskeltavien sisältöjen päivitystarpeiden takia.