# Savonian kirjasto asiakkaiden kokemana - hyvin toimii, mutta vielä on parannettavaakin

> Savonian kirjasto arvioi palvelukokemusta ja tunnistaa kehityskohteita säännöllisesti käyttäjäkyselyiden ja palautteiden avulla.

## Asiakaslähtöinen kehitysprosessi

Savonian kirjasto arvioi palvelukokemusta ja tunnistaa kehityskohteita säännöllisesti käyttäjäkyselyiden ja palautteiden avulla. Toiminnan keskiössä on asiakaslähtöisyys: palautteisiin pyritään vastaamaan mahdollisuuksien mukaan, ja asiakaskokemuksen kehittäminen on jatkuva prosessi.

## Palautteiden yhteenveto

Viimeisimpien kyselyjen ja palautteiden perusteella kirjaston palvelut koetaan monipuolisiksi, helposti käytettäviksi ja opiskelua tukeviksi. Avoimissa vastauksissa kehittämiskohteiksi nousivat erityisesti tilojen rauhallisuus ja ergonomia.