# Arvostus työstä – mitä se on ja onko sitä?

> Arvostavan johtamisen on todettu vaikuttavan positiivisesti työtekijän työn imuun, työlle omistautumiseen ja tarmokkuuteen työssä.

## Arvostuksen merkitys työssä
Työterveyslaitoksen *Mitä kuuluu 2023* -tutkimuksen tuloksissa ilmeni, että sosiaali- ja terveydenhuollon työntekijät eivät saa työstään sellaista arvostusta, mitä he kaipaisivat, vaikka he kokevat panostavansa työhönsä merkittävästi (Laitinen ym. 2024).

Tunne arvostuksesta on ihmisen perustarve, joka tunnistettiin jo 1940-luvulla Maslow’n tarvehierarkiassa. Maslow’n (1954) mukaan ihminen tarvitsee arvostusta muilta voidakseen arvostaa itseään. Arvostuksen tarpeen täyttyminen vahvistaa ihmisen tunnetta omasta pystyvyydestään, kun taas sen puute aiheuttaa alempiarvoisuuden tunnetta. Parhaimmillaan arvostus tuntuu siltä, että ihminen tulee nähdyksi, ymmärretyksi, hyväksytyksi ja kunnioitetuksi juuri sellaisena kuin on (Tölli 2024).

## Arvostava johtaminen ja työn imu
Arvostavan johtamisen on todettu vaikuttavan positiivisesti työntekijän työn imuun, omistautumiseen ja tarmokkuuteen (Kuha et al. 2024). Lisäksi arvostus lisää sitoutumista: mitä arvostetumpi työntekijä tuntee olevansa, sitä todennäköisemmin hän suunnittelee jatkavansa nykyisessä työssään (Haikonen et al. 2023). Esihenkilön asenteella on keskeinen rooli, sillä se heijastuu koko työyhteisön ilmapiiriin ja voi laskea työyhteisön stressitasoja (Bregenzer et al. 2022).

## Kokemuksia kotihoidosta
Outi Lukkarisen (2024) YAMK-opinnäytetyössä selvitettiin työntekijöiden näkemyksiä arvostuksesta Keski-Suomen hyvinvointialueen kotihoidossa. Tulokset osoittivat, että työntekijät kaipaavat arvostusta kolmelta taholta:

*   **Asiakkaat:** Arvostusta kaivattiin kiitoksen muodossa; työntekijöille oli tärkeää tietää asiakkaan olevan tyytyväinen hoitoon.
*   **Kollega:** Arvostus ilmeni kiitoksena, positiivisena palautteena, ammattitaidon tunnustamisena sekä avun tarjoamisena ja vastaanottamisena. Myös kysyminen siitä, miten toinen jaksaa, koettiin tärkeäksi.
*   **Esihenkilö:** Toivottiin välitöntä ja suoraa palautetta, kiitosta, palkintoja sekä luottamusta työntekijän kykyyn tehdä työnsä parhaansa mukaan. Esihenkilön huolehtiva asenne ja kiinnostus työntekijöiden jaksamisesta olivat keskeisiä arvostuksen osoituksia.

## Kiittämisen kulttuuri
Lukkarisen (2024) tutkimuksessa kiitos ja positiivinen palaute nousivat jokaisessa vastauksessa esille arvostuksen osoituksina. Vaikka kiitosta saatiin, sitä kaivattiin lisää. Artikkelissa pohditaan, voisiko suomalaisessa työkulttuurissa olla tarvetta aktiivisemmalle kiittämisen kulttuurille, jota jokainen voi omalla toiminnallaan edistää.

Arvostavalla johtamisella ja työntekijöiden arvostavalla kohtelulla on laajempi merkitys kuin vain yksilön jaksaminen. Se voi olla yksi ratkaisu sosiaali- ja terveysalan haastavaan työntekijöiden saatavuustilanteeseen ja kilpailuun työvoimasta.

## Kirjoittajat
*   **Outi Lukkarinen**, sairaanhoitaja, Sosiaali- ja terveydenhuollon kehittäminen ja johtaminen (YAMK) -opiskelija, Savonia-ammattikorkeakoulu
*   **Päivi Tikkanen**, erityisasiantuntija, TtT, Savonia-ammattikorkeakoulu, Master School

## Lähteet
*   Bregenzer, Anita, Jiménez, Paulino & Milfelner, Borut 2022. Appreciation at work and the effect on employees’ presenteeism. Work 73 (1), 109–120.
*   Haikonen, Auli-Maarit, Roos, Mervi, Koivula, Meeri, Rannus, Kristi, Suominen, Tarja & Harmoinen, Merja 2023. Appreaciative management from the perspective of healthcare workers in Estonia – a cross-sectional study. Central European Journal of Nursing and Midwifery 14 (4), 990–1000.
*   Kuha, Suvi, Rissanen, Sanna, Harmoinen, Merja, Vähänikkilä, Hannu & Kanste, Outi 2023. The association between appreciative management and work engagement among health- and social care professionals: A cross-sectional study. Scandinavian Journal of Caring Sciences 2024 (38), 210-219.
*   Laitinen, Jaana, Selander, Kirsikka, Ervasti Jenni & Kivimäki Mika 2024. Mitä kuuluu hyvinvointialueiden työhyvinvoinnille 2023. Työterveyslaitos.
*   Lukkarinen, Outi 2024. Työntekijöiden näkemyksiä arvostuksesta työssä Keski-Suomen hyvinvointialueen keskisen alueen kotihoidossa. Savonia-ammattikorkeakoulu, YAMK-opinnäytetyö.
*   Maslow, Abraham H. 1954. Motivation and Personality. Harper & Row, Publishers, Inc.
*   Tölli, Pekka 2024. Minä Näen sinut – Arvostuksen psykologiaa. Tammi.