# Lastensuojelun sijaishuollon työntekijät kohtaavat työssään henkistä ja fyysistä väkivaltaa

> Asiakasväkivallalla on monenlaisia pitkäkestoisia vaikutuksia työntekijään.

## Asiakasväkivallan määritelmä
Henkinen väkivalta ilmenee nimittelynä, haukkumisena, huutamisena, uhkailuna tai uhkaavina eleinä työntekijää kohtaan. Fyysinen väkivalta on yleensä lyömistä, potkimista tai esineiden kohti heittämistä.

## Vaikutukset työntekijöiden hyvinvointiin
Koetulla asiakasväkivallalla on negatiivisia vaikutuksia suurimpaan osaan työntekijöistä, ja nämä vaikutukset voivat kestää pitkään. Vehviläisen (2024) YAMK-opinnäytetyön mukaan väkivalta tai sen uhka aiheuttaa muun muassa:
* Stressioireita
* Pelkoa
* Uniongelmia (jotka saattavat vaatia lääkitystä)
* Ahdistusta
* Työstä poissaoloja

Väkivalta voi muuttaa työntekijän käytöstä varautuneemmaksi, mikä voi johtaa siihen, että työntekijä puuttuu asiakkaiden käytökseen aiempaa varovaisemmin tai ei lainkaan. Pahimmillaan kokemukset saavat työntekijän pohtimaan ammattitaitoaan tai alanvaihtoa. Väkivaltatilanne on useimmille traumatisoiva kokemus, jonka käsittely voi kestää kauan.

## Työnantajan vastuu ja työturvallisuuslaki
Työturvallisuuslaki (738/2002) velvoittaa työnantajaa parantamaan työympäristöä ja työolosuhteita työntekijöiden terveyden turvaamiseksi. Työnantajan on:
* Huolehdittava työntekijöiden turvallisuudesta ja terveydestä (§ 8).
* Ryhdyttävä toimiin epäasiallisen kohtelun tai häirinnän poistamiseksi saatuaan siitä tiedon (§ 28).

## Esihenkilön rooli tuen tarjoajana
Esihenkilöillä on keskeinen rooli väkivaltatilanteiden jälkihoidossa. Heidän tulee:
* Tunnistaa traumaperäisen stressireaktion oireet.
* Tarjota tukea ja ohjata tarvittaessa työterveyshuollon palveluihin.
* Kohdata työntekijä yksilöllisesti ja varata riittävästi aikaa keskustelulle.
* Välittää koko työyhteisölle viestiä, ettei asiakasväkivaltaa hyväksytä millään tasolla.

Esihenkilön tulee toimia mallina sille, kuinka väkivaltatilanteisiin puututaan, jotta myös työntekijät uskaltavat reagoida epäasialliseen kohteluun.

## Kirjoittajat
* **Satu Vehviläinen**, sairaanhoitaja (YAMK), Sosiaali- ja terveysalan kehittämisen ja johtamisen tutkinto-ohjelma, Savonia-ammattikorkeakoulu
* **Minna Hoffrén**, FT, lehtori, Master School, Savonia-ammattikorkeakoulu

## Lähteet
* Sundell, Lauri 2014. Työkaverina pelko. Väkivaltariskien ennakointi ja hallinta. Jyväskylä; PS-kustannus.
* Työturvallisuuslaki 738/2002.
* Vehviläinen, Satu 2024. Asiakasväkivalta lastensuojeluyksikössä. YAMK-opinnäytetyö, Savonia-ammattikorkeakoulu. [https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052214521](https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052214521)