# Tapahtuma: Asiakas - Uusi mahdollisuus 22.9. - Savonia-AMK

> Savonia-ammattikorkeakoulun järjestämä asiakkuuksien kehittämispäivä yrityksille, jossa keskitytään asiakaskokemuksen merkitykseen kilpailukyvyn vahvistajana.

## Tapahtuman tausta
Asiakaskokemukseen vaikuttaa kohtaamisten, mielikuvien ja tunteiden summa. Asiakaskokemus ohjaa pitkälti päätöstä asioida yrityksessä ja hyvä asiakaskokemus myös vahvistaa kumppanuutta. Asiakaskokemus siis vaikuttaa suoraan yrityksen kilpailukykyyn.

## Ohjelma 22.9.2022
*   **8.30 – 9.00** Kahvitarjoilu
*   **9.00 – 9.05** Johdatus Asiakas – Uusi mahdollisuus! -päivään / myynnin valmentaja Ulla Pekkarinen
*   **9.05 – 9.50** Asiakaskokemus – Tarpeeksi hyvä ei riitä / yritysvalmentaja Tuija Seipell
*   **9.50 – 10.00** Kysymyksiä ja keskustelua
*   **10.00 – 10.30** Ota tai jätä – Ensivaikutelma verkossa! / digiammattilainen Tiina Kuiri
*   **10.30 – 10.45** Luodaan menestystarinoita yhdessä – Empatialähtöisyys bisneksessä / Jaakko Laukkanen & Savonia yrityksille
*   **10.45 – 11.00** Luova tauko
*   **11.00 – 13.00** Valitse jompikumpi ohjelmista: (Sis. ruokailun)
    *   **Ohjelma 1:** Viestinnän äänensävy – Yrityksen imagon kivijalka / tki-asiantuntija Jaakko Laukkanen & muotoilun tulevaisuuden osaajat
    *   **Ohjelma 2:** Yr