Savonian kirjasto arvioi palvelukokemusta ja tunnistaa kehityskohteita säännöllisesti käyttäjäkyselyiden ja palautteiden avulla. Toiminnan keskiössä on asiakaslähtöisyys: palautteisiin pyritään vastaamaan mahdollisuuksien mukaan, ja asiakaskokemuksen kehittäminen on jatkuva prosessi.
Viimeisimpien kyselyjen ja palautteiden perusteella kirjaston palvelut koetaan monipuolisiksi, helposti käytettäviksi ja opiskelua tukeviksi. Avoimissa vastauksissa kehittämiskohteiksi nousivat erityisesti tilojen rauhallisuus ja ergonomia.
Lue artikkeli kokonaisuudessaan https://www.savonia.fi/artikkelit-pro/savonian-kirjasto-asiakkaiden-kokemana-hyvin-toimii-mutta-vie…