Erikoistumiskoulutus 30 op

Seuraava Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus on suunniteltu alkavaksi syksyllä 2022

Koulutuksen laajuus: 30 op
Koulutuksen hinta: 1500 € (alv 0%)
Haku koulutukseen: tarkennetaan myöhemmin
Koulutuksen ajankohta: tarkennetaan myöhemmin

Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus laajentaa ja syventää sosiaali- ja terveysalan ammatillista osaamista siten, että koulutuksen suorittaneilla on vahva ammatillinen osaaminen asiakas- ja palveluohjauksen asiakastyöhön, palvelujen ja palveluketjujen kehittämiseen sekä palveluinnovaatioiden rakentamiseen. Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutuksen suorittanut henkilö voi toimia vaativissa palveluohjauksen ja palveluiden yhteensovittamisen tehtävissä muun muassa palveluohjaajana, case managerina ja palveluiden integroijana.

Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutuksen on suunnitellut kaksikymmentäyksi ammattikorkeakoulua yhdessä ja ne tekevät yhteistyötä myös koulutuksen toteutuksessa.

Kohderyhmä

Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus on tarkoitettu sosiaali- ja terveysalan korkeakoulututkinnon tai AMK-tutkintoja edeltäneen opistoasteen tutkinnon suorittaneille.

Tavoitteet ja sisällöt

Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutuksessa (30 opintopistettä) on kuusi opintojaksoa. Opintojaksot ovat viiden opintopisteen laajuisia. Opintojaksoittain on määritelty osaamistavoitteet, jotka huomioon ottaen erikoistuja laajentaa ja syventää ammatillista osaamistaan.

•            Asiakas- ja palveluohjauksen lähtökohdat 5 op
•            Palvelutarpeiden arviointi ja työkäytännöt 5 op
•            Moniammatillinen yhteistyön asiantuntijuus 5 op
•            Vuorovaikutus ja osallisuus digitaalisessa asiakas- ja palveluohjauksessa 5 op
•            Sosiaalisesti ja eettisesti kestävä asiakas- ja palveluohjaus 5 op
•            Kehittävä ja vaikuttava asiakas- ja palveluohjaus 5 op