Opinto-opas
Opinto-opas
Vuonna 2022 alkavat ja sitä aiemmat koulutukset
Savonian uuden opinto-oppaan (2023 ja tämän jälkeen alkavat koulutukset) löydät täältä.
| Lähtökohdat | Osaamistavoitteet | Opintojen rakenne | Asiantuntijuuden kehittyminen | Toteutus | Opintojaksotaulukko |
ET21SP Tietotekniikan tutkinto-ohjelma
Opintojaksokuvaus
| Koodi | 4 ETT4750 |
| Nimi | Palvelutuotanto |
| Nimi englanniksi | ICT-Services |
| Laajuus | 5 op |
| Vieraskielinen osuus | 1 op |
| Osaamistavoitteet | Opiskelija tietää yritysten tietohallinnon toiminnan. Hän ymmärtää ICT-tietojärjestelmien strategisen suunnittelun, kehittämisen, toteutuksen, ylläpidon ja hallinnoinnin. Hän osaa soveltaa oppimaansa erilaisten yritysten tietohallinnon käytänteissä. Hän ymmärtää palvelutoiminnan osana yrityksensä liiketoimintaa ja osaa soveltaa teknistä osaamistaan asiakkan ongelmien ratkaisuun. Opiskelija osaa suunnitella ja toteuttaa asiakkaan vaatimusten mukaisen koulutuksen ja laatia siinä tarvitsemansa materiaalit. Lisäksi opiskelija ymmärtää koulutus- ja neuvontataitojen merkityksen työskennellessään asiakasrajapinnassa. Hän osaa työskennellä kansainvälisissä tehtävissä käyttäen työkielenään englantia. |
| Keskeiset sisällöt | 1. Yrityksen tietojärjestelmät, niiden liittyminen toisiinsa sekä taloudelliset vaikutukset 2. IT-hankinnat, toteutukset sekä sisäiset laskelmat 3. Palvelukustannukset sekä kannattavuuden tarkkailu 4. Tietohallintojohtaminen 5. ITIL 6. Kouluttajan ja konsultin työnkuva sekä kouluttaminen osana työtehtäviä 7. Asiakaskontaktin luominen, palvelukonseptit 8. IT-alan koulutuksissa käytettäviä opetusmenetelmiä ja sosiaalisen median välineitä 9. Palautteen käsittely sekä arviointi 10. IT-alan koulutustilaisuuden ja siihen liittyvän opetusmateriaalin suunnittelu ja toteutus |
| Suoritustavat | Opintojaksoon kuuluu luentoja, ohjattuja suunnittelu- ja määrittelyharjoituksia, esseitä ja raportteja. Kurssin aiheista tehdään myös referaatteja. Opetukseen sisältyy käytännön tutustumiskäyntejä yrityksissä. Tarpeen vaatiessa käytetään myös vierailevia luennoijia. Aktiivinen osallistuminen, kirjalliset tuotokset ja ryhmätyöt, tentti. Opetusmenetelminä käytetään esimerkiksi yhteistoiminnallisen oppimisen menetelmiä, keskustelevaa luentoa ja ryhmissä tehtäviä tuntiharjoituksia. Vierailija tutustuttaa IT-kouluttajan työtehtäviin ja työnkuvaan. Kursiin kuuluvat tutustuminen yrityksen tietohallintoon (vierailukäynti) sekä vierailija palvelutuotantoyrityksestä |
| Arviointiasteikko | 0 - 5 |
| Materiaali | - Martin Stenberg: Tietojohtamisen arkkitehtuurit - Mikko J Ruohonen & Hannu Salmela: Yrityksen tietohallinto - Sami Kettunen: Tietojärjestelmän ostaminen Web-aineisto Tietohallinnon johtaminen http://johtaminen.kauppalehti.fi/book/tietohallinnon-johtaminen/tietohallinnon-johtaminen-kasikirja/johdanto Kirja on avattava linkkinä kirjaston e-aineistosta www.savonia.fi -> Kirjasto -> Aineistot -> e-Kirjat -> Johtamisen käsikirjat -> Käsikirjat -> Tietohallinnon johtaminen - Päivi Kupias, Miia Koski: Hyvä kouluttaja (2012) - Järvenpää – Länsiluoto – Partanen – Neilimo (2017) Talousohjaus ja kustannuslaskenta (soveltuvin osin) - Lehtonen, Juha-Matti (toim), (2004) Tuotantotalous (soveltuvin osin) - Opintojakson aikana ilmoitettava materiaali |
| Edeltävät opinnot | Tietokoneen käytön perusteet |
| Muuta huomioitavaa | Sisältää englantia 1 op. |
| Yhteyshenkilö | Pääkkönen Mikko Uronen Laila |
<< Takaisin opintojaksotaulukkoon
Pidätämme oikeuden opetussuunnitelmien muutoksiin mm. opiskeltavien sisältöjen päivitystarpeiden takia.