Kategoria: Liiketalouden ala

Lähiruokaa lautasella

Savonia-artikkeli: Ruoan verkkokaupan keskiössä onnistunut asiakaskokemus

Kansainvälisesti ruoan verkkokauppa on ollut kuluttajien saatavilla jo usean vuosikymmenen. Suomeen tämän palvelumallin rantautuminen on edennyt melko verkkaisesti ennen pandemiavuosia, osin Suomen pitkistä välimatkoista ja harvasta asutuksesta johtuen. Pandemia-ajan kokeilujen perusteella moni kuluttaja on jäänyt verkkokaupan asiakkaaksi sen käytettävyyden takia. Toisaalta esteiksi nousevat myös kansainvälisissä selvityksissä luottamuspula – saako sitä mitä tilaa? Ruokaostokset koetaan