Opinto-opas
Opinto-opas
Vuonna 2022 alkavat ja sitä aiemmat koulutukset
Savonian uuden opinto-oppaan (2023 ja tämän jälkeen alkavat koulutukset) löydät täältä.
| Lähtökohdat | Osaamistavoitteet | Opintojen rakenne | Asiantuntijuuden kehittyminen | Toteutus | Opintojaksotaulukko |
LL21SP Liiketalouden tutkinto-ohjelma
Opintojaksokuvaus
| Koodi | 4 LLP1500 |
| Nimi | Myyntityö ja viestintä |
| Nimi englanniksi | Sales Work and Communication |
| Laajuus | 5 op |
| Osaamistavoitteet | Opiskelija osaa toimia ja viestiä erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa. Hän tuntee henkilökohtaisen myyntityön eri vaiheet sekä osaa analysoida ja kehittää omaa myyntitapaansa ja viestintää. Hän osaa hyödyntää myyntitapahtuman yrityksen markkinoinnissa ja asiakassuhteiden luonnissa. Opiskelija osaa toimia erilaisissa työelämän ryhmäviestintätilanteissa. Hän osaa laatia yrityksen kirjallisia dokumentteja. Opiskelija osaa edistää viestintätilanteen onnistumista. |
| Keskeiset sisällöt | - erilaiset palvelukanavat ja palvelutilanteet (ml. digitaalisuus) - asiakaspalvelu- ja myyntiprosessin vaiheet - henkilöstön rooli asiakaspalvelussa ja myynnissä - yhteisöviestintä - tiedottaminen - neuvottelu-, kokous- ja palaveritaidot - liikekirjeet |
| Suoritustavat | Tentti ja oppimistehtävät |
| Arviointiasteikko | 0 - 5 |
| Materiaali | Ilmoitetaan opintojakson alkaessa |
| Edeltävät opinnot | - Ei vaadittavia edeltäviä opintoja |
| Muuta huomioitavaa | |
| Yhteyshenkilö | Pekkarinen Ulla Leskinen Hanna Pitkänen Ari |
<< Takaisin opintojaksotaulukkoon
Pidätämme oikeuden opetussuunnitelmien muutoksiin mm. opiskeltavien sisältöjen päivitystarpeiden takia.