Opetussuunnitelmat

Kulttuuriala, Muotoilu
Kulttuuriala, Musiikki ja Tanssi
Luonnonvara-ala
Matkailu- ja ravitsemisala
Sosiaali- ja terveysala, Iisalmi
Sosiaali- ja terveysala, Kuopio
Tekniikan ala, Kuopio
Tekniikan ala, Varkaus
Liiketalouden ala, Kuopio
Savonian monialaiset opinnot
Savonian valintakurssit
Lähtökohdat Osaamistavoitteet Opintojen rakenne Asiantuntijuuden kehittyminen Toteutus Opintojaksotaulukko

LL21SP Liiketalouden tutkinto-ohjelma

Opintojaksokuvaus

Koodi4 LLP1500
NimiMyyntityö ja viestintä
Nimi englanniksiSales Work and Communication
Laajuus5 op
OsaamistavoitteetOpiskelija osaa toimia ja viestiä erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa. Hän tuntee henkilökohtaisen myyntityön eri vaiheet sekä osaa analysoida ja kehittää omaa myyntitapaansa ja viestintää. Hän osaa hyödyntää myyntitapahtuman yrityksen markkinoinnissa ja asiakassuhteiden luonnissa. Opiskelija osaa toimia erilaisissa työelämän ryhmäviestintätilanteissa. Hän osaa laatia yrityksen kirjallisia dokumentteja. Opiskelija osaa edistää viestintätilanteen onnistumista.
Keskeiset sisällöt- erilaiset palvelukanavat ja palvelutilanteet (ml. digitaalisuus)
- asiakaspalvelu- ja myyntiprosessin vaiheet
- henkilöstön rooli asiakaspalvelussa ja myynnissä
- yhteisöviestintä
- tiedottaminen
- neuvottelu-, kokous- ja palaveritaidot
- liikekirjeet
SuoritustavatTentti ja oppimistehtävät
Arviointiasteikko0 - 5
MateriaaliIlmoitetaan opintojakson alkaessa
Edeltävät opinnot- Ei vaadittavia edeltäviä opintoja
Muuta huomioitavaa
YhteyshenkilöPekkarinen Ulla
Leskinen Hanna
Pitkänen Ari

<< Takaisin opintojaksotaulukkoon

 

Pidätämme oikeuden opetussuunnitelmien muutoksiin mm. opiskeltavien sisältöjen päivitystarpeiden takia.