Opinto-opas
Opinto-opas
Vuonna 2022 alkavat ja sitä aiemmat koulutukset
Savonian uuden opinto-oppaan (2023 ja tämän jälkeen alkavat koulutukset) löydät täältä.
| Lähtökohdat | Osaamistavoitteet | Opintojen rakenne | Asiantuntijuuden kehittyminen | Toteutus | Opintojaksotaulukko |
TR21SP Röntgenhoitajan tutkinto-ohjelma
Opintojaksokuvaus
| Koodi | 4 TRAEAK |
| Nimi | Ammattietiikka ja asiakkaan kohtaaminen |
| Nimi englanniksi | Professional Ethics and Facing The Customer |
| Laajuus | 5 op |
| Osaamistavoitteet | Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa - kuvata ihmisen kehitysvaiheet kehityspsykologisten teorioiden mukaisesti lapsuudesta vanhuuteen - kehittää itsetuntemustaan oman elämänsä ja ammattialansa tarkastelun kautta - määritellä ammattieettiset periaatteet ja kuvata niiden tarkoitusta sosiaali- ja terveysalan työssä - tunnistaa omia arvoja ja arvioida niitä suhteessa sosiaali- ja terveysalan arvopohjaan - tunnistaa omaan tulevaan työhön liittyviä eettisiä kysymyksiä - selittää AVEKKI -toimintatapamallin ja motivoituu toimimaan sen mukaisesti tulevassa ammatissaan - ennaltaehkäistä ammatillisesti uhkaavia ja väkivaltaisia tilanteita - kohdata yksilön yhteisönsä jäsenenä erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa - tunnistaa reflektiivisen työotteen ja dialogisen vuorovaikutuksen periaatteet - arvioida ja kehittää omia keskustelu-, neuvottelu- ja vuorovaikutustaitojaan sekä asiakas- että työyhteisötilanteissa - tunnistaa näyttöön perustuvan toiminnan periaatteet ja merkityksen toiminnan taustalla - pohtia toimintaansa potilasturvallisuuden, tasa-arvon ja oikeudenmukaisuuden näkökulmista |
| Keskeiset sisällöt | - elämänkulku ja kehitys kehityspsykologisten teorioiden kautta lapsuudesta vanhuuteen. - oman elämän tarkastelua. Kriisi ja siitä selviytyminen. - tunteiden, sosiaalisuuden ja itsetunnon kehittyminen. - sosiaali- ja terveysalan ammattieettinen toiminta, arvot ja asiakaspalvelun periaatteet - asiakkaan/potilaan (yksilö, ryhmä, perhe ja yhteisö) arvostava kohtaaminen ja dialoginen vuorovaikutus - näyttöön perustuva toiminta - reflektiivinen työote - asiakaspalvelun monimuotoisuus, muuttuva asiakkuus, käyttäjälähtöisyys ja kumppanuus asiakastyössä - haastavien asiakastilanteiden ennakointi (AVEKKI) - potilasohjauksen lähtökohdat - moniammatillisuus asiakaspalvelussa - inhimillinen turvallisuus (Human security) |
| Suoritustavat | - osallistuminen simulaatioharjoituksiin, osallistuminen (läsnäolovelvoite) haastavien asiakastilanteiden kohtaamisen (AVEKKI) harjoituksiin ja pienryhmätyöskentelyyn, reflektiivinen oppimispäiväkirja |
| Arviointiasteikko | 0 - 5 |
| Materiaali | - AIRAKSINEN, Timo ja FRIMAN, Mervi. 2008. Asiantuntija-ammattien etiikka. Saarijärven Offset Oy, Saarijärvi. - Etiikan tila sosiaali- ja terveysalalla. ETENE-julkaisuja 35. Valtakunnallinen sosiaali- ja terveysalan eettinen neuvottelukunta ETENE. Sosiaali- ja terveysministeriö. Helsinki. - ISOHERRANEN, Kaarina, REKOLA, Leena ja NURMINEN, Raija 2008. Enemmän yhdessä - moniammatillinen yhteistyö. Helsinki: WSOY. - KASEVA, Kaisa. 2012. Asiakkaan asema, itsemäärääminen ja vaikutusmahdollisuudet sosiaali- ja terveydenhuollon kehittämisessä. Integroitu kirjallisuuskatsaus. Sosiaali- ja terveysministeriön raportteja ja muistioita 2011:16. Helsinki. - KRONQUIST, Eeva-Liisa ja PULKKINEN, Minna-Liisa. 2007. Kehityspsykologia, matkalla muutokseen. Helsinki: Sanoma Pro Oy. - LEINO-KILPI, Helena ja VÄLIMÄKI, Maritta. 2006. Etiikka hoitotyössä. Helsinki: WSOY. - MÖNKKÖNEN, Kaarina. 2007. Vuorovaikutus. Dialoginen asiakastyö. Helsinki: Edita Publishing Oy. - NURMI, Jari-Erik, AHONEN, Timo ja LYYTINEN, Heikki. 2010. Ihmisen psykologinen kehitys. Helsinki: Sanoma Pro Oy Muu opiskelumateriaali sovitaan opintojakson alkaessa. |
| Edeltävät opinnot | - ei edeltäviä opintoja |
| Muuta huomioitavaa | - osallistuminen harjoituksiin ja pienryhmätyöskentelyyn pakollinen |
| Yhteyshenkilö | Jäntti Aija |
<< Takaisin opintojaksotaulukkoon
Pidätämme oikeuden opetussuunnitelmien muutoksiin mm. opiskeltavien sisältöjen päivitystarpeiden takia.